Nouvelle année, nouveau souffle ! C’est le temps de revoir nos objectifs !

Dans notre vie personnelle, à l’approche de la nouvelle année, on est tous porté à faire des bilans.  Et parfois quand on regarde derrière, on se met à rêver, à espérer d’avoir beaucoup mieux pour l’année qui vient.  En général, quand on veut mieux, on doit faire différemment, Einstein n’a-t-il pas dit :  « la folie c’est de se comporter de la même manière et espérer un résultat différent » ?

Comme entrepreneur, il est important de s’arrêter périodiquement pour faire le bilan de nos stratégies, objectifs et actions.  Retenir ce qui marche, éliminer ce qui nous fait trainer de la patte.  En ce début d’année, vous pouvez appliquer cet exercice à plusieurs aspects de votre entreprise.  Vous avez des clients qui vous grugent du jus et du profit, vous n’avez plus de plaisir à travailler avec eux et vous avez l’impression que vous n’arriverez jamais à les satisfaire ?  Peut-être devriez-vous leur donner l’opportunité d’aller voir vos compétiteurs au cas où ils y seraient plus heureux ?

On peut aussi se demander si notre produit ou service est toujours aussi « hot » et si c’est le cas (tant mieux !!!) et que nos clients sont contents, que pourrait-on leur vendre de plus pour les rendre encore plus heureux.  Peut-on améliorer notre offre de service ?   Ajouter un produit ou service plus sophistiqué ?  Vendre à d’autres départements à l’intérieur de l’entreprise ?  Et si on a fait le tour, peut-être qu’on pourrait demander des références à notre client ?  En fait, entre vous et moi, demander des références devrait être systématique.  Un client satisfait sera toujours notre meilleur vendeur !

C’est important de faire le ménage dans notre entourage mais il ne faut pas oublier de se regarder dans le blanc des yeux et de faire la même chose avec nos façons de procéder.  Au niveau de la prospection de nouveaux clients, fait-on tout ce qui est possible ou bien tournons-nous les coins ronds à l’occasion ?  La prospection c’est le « nerf de la guerre » pour une petite entreprise, il est très important pour assurer notre sécurité financière, d’avoir toujours des clients, des clients potentiels, des prospects et des marchés qu’on veut explorer.  Il parait qu’il faut consacrer 21% de notre temps à prospecter de nouveaux clients mais si on est en démarrage d’entreprise, il faut sans doute investir beaucoup plus de temps que ca !  Combien de temps consacrez-vous à cet aspect ?

Une fois vos objectifs établis, peut-être pouvez-vous vous fixer une récompense aussi.   C’est sur que l’argent qui rentre est une récompense pour le travail accompli mais quand on est une petite entreprise, on doit s’occuper de plusieurs aspects pour lesquels on ne se sent pas nécessairement compétents ou qui ne nous intéressent absolument pas.  Pour moi par exemple, penser à ma comptabilité ou mon rapport de TPS équivaut à m’enfoncer deux doigts au fond de la gorge…  Désolée de l’image mais c’est vraiment comme ca,  alors vous comprendrez que la récompense doit me sortir de mon cadre ordinaire, au minimum c’est un après-midi au SPA si ce n’est pas un week-end de ski.  Et quand j’aurai terminé mes impôts personnel, d’immeuble et d’entreprise, tous prévus pour la période mars-avril, alors c’est sûr que j’aurai besoin d’une plage pour m’en remettre.

Alors quels sont vos objectifs en 2011 ?  Plus d’argent ? Plus de temps ? Plus de vacances ?  Plus de ressources ?  A vos crayons et à l’attaque !  Établissez votre plan d’action !

Je vous souhaite une année merveilleuse !