La discussion a été intéressante, chacune y allant de ses idées et de ses arguments mais ce qui avait motivé, chez moi, le choix de ce thème à ce moment-ci est un article que j’ai lu et que j’ai trouvé extrêmement inspirant.  Cet article est tiré du site web de la BDC mais ils ont également un magazine qu’ils publient 3 fois l’an et auquel vous pouvez vous abonner.  Je vous encourage fortement à le faire, les articles sont excellents et en plus c’est gratuit!   Cet article s’intitule: Comment tirer le meilleur de vos employés.  Cliquez simplement sur le titre pour aller le lire, il est très intéressant!

Bonne semaine!

Bien que ce soit une méthode utilisée depuis des années, notamment par le Groupement des chefs d’entreprise du Québec, l’appellation « codéveloppement » fait à peine son entrée dans le milieu entrepreneurial.  Mais qu’est-ce donc que le codéveloppement ?

La plupart des entrepreneurs sont conscients qu’ils ont beaucoup à apprendre sur la gestion d’entreprise.  Le web, les livres, les ateliers, conseillers et autres sont d’excellentes façons de travailler son « développement » pour qui veut y mettre temps et argent.  Toutefois, si on décide d’aller du côté du codéveloppement, c’est bien à cause de ces deux petites lettres « C O ».  C’est pour l’aspect social et collectif.  C’est parce qu’on accorde de la valeur à un apprentissage qui laisse large place aux expériences vécues par les entrepreneurs, au feed-back provenant de collègues qui se trouvent à peu près au même stade de développement que nous.  C’est aussi parce qu’on est convaincu qu’on peut améliorer ses compétences et enrichir sa pratique en partageant à l’intérieur d’un groupe auquel tous contribuent par leur personnalité et par la diversité de leurs expériences personnelles et professionnelles.

On peut mettre beaucoup de choses dans une rencontre de codéveloppement mais ce qui se retrouve au CŒUR du processus, c’est la consultation.  A tour de rôle, chacun prendra le rôle de client alors que les collègues entrepreneurs prendront le « chapeau » de consultants.  Chacun expose sa problématique qui est souvent étroitement liée avec l’urgence du moment : stratégie qui semble boiteuse, ressources humaines qui font défaut, outils pour nous faire gagner du temps, tous les problèmes de gestion sont susceptibles d’y passer et bien plus encore.  Le problème urgent de l’un peut être le deuxième de la liste de l’autre donc à partir de chaque « client » on apprend quelque chose qui peut nous servir aujourd’hui ou nous servira demain ou à un autre moment de notre vie d’entrepreneur.

Les bénéfices d’une telle formule sont nombreux le premier, très important et souvent négligé, étant de permettre de sortir de l’isolement.  Ça nous permet de prendre du recul et de recevoir un feedback neutre et externe par rapport à notre projet d’entreprise, de faire une réflexion collective sur un problème qui nous appartient, de trouver des pistes de solutions et sans contredit, de réduire de beaucoup la courbe d’apprentissage.

Comme vous pouvez le constater, les avantages du codéveloppement sont nombreux pour l’entrepreneur qu’il soit en démarrage, croissance ou expansion, dans la mesure où il est prêt à y mettre le temps requis ce qui est non-négligeable quand justement on manque de temps…

Je pourrais vous parler pendant des heures et des heures (des pages et des pages) des caractéristiques et avantages du codev mais…. y a rien de mieux que de vivre la « magie » pour le comprendre…  Si vous voulez mettre un peu de magie dans votre vie, n’hésitez pas à communiquer avec moi!

Avez-vous pris le temps de voir si votre stratégie était toujours d’actualité en ce début d’année ?   OUI ?  PARFAIT !  Avez-vous établi des objectifs (clairs, nets et précis) directement en lien avec votre stratégie ???  ENCORE MIEUX ! Maintenant c’est le temps de voir si les bottines suivent les babines.

Avant d’aller plus loin clarifions tout de suite ce qu’est un objectif S.M.A.R.T.  C’est un objectif Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et fixé dans le Temps.  Donc pas de : je veux avoir plus de clients mais bien : je veux avoir 10% plus de nouveaux clients d’ici le 30 juin 2011.  Ca c’est S.M.A.R.T.

En début d’année on se fait généralement une liste de belles intentions, je vais faire plus de ceci et moins de cela, je devrais donc avoir plus de a) clients, b) ventes, c) profits, d) toutes ses réponses.  Mais savez-vous que dans la plupart des organisations, pas juste la vôtre, le principal problème n’est pas le manque d’intelligence, le manque d’idées, mais bien plutôt le manque d’EXECUTION !  Le manque de « passage à l’action ».  Vous avez bien lu !  On connait le chemin mais on ne sait pas toujours pourquoi, comment, ni quand on s’en est écarté en cours de route ce qui fait qu’en bout de ligne on est loin de prendre le chemin le plus court et peut-être même pas sûr de se rendre à destination !

Si pour cette année vous avez des objectifs ambitieux, il n’y a pas 56 solutions.  Il vous faudra faire des choses que vous n’avez sans doute pas faites auparavant.  Des choses qui vous feront peut-être sortir de votre zone de confort.  Je vais donc vous donner ma recette secrète, mais s’il vous plait…. Ne la partagez avec personne, c’est entre vous et moi !!!

Pour atteindre des objectifs ambitieux il faut donc :

• Mettre l’emphase sur les objectifs qui sont frénétiquement (et je dis bien frénétiquement) importants !  Pas besoin d’en avoir dix, 2 ou 3 suffiront !
• Avoir un tableau indicateur absolument irrésistible !  Un bon vieux dessin de thermomètre qui indique où on est et où on veut se rendre et surtout quand on veut y arriver !!!  Ca fait très bien la « job ».  Il doit être très visible.  Quand on parle à un client c’est bon d’avoir à l’esprit notre objectif du mois.
• Transformer les objectifs en actions à l’intérieur d’un plan détaillé mais SURTOUT, un plan rempli de gestes à poser à toutes heures du jour, des gestes petits ou gros MAIS directement en lien avec nos objectifs.
• Et le quatrième point, le plus important selon moi, c’est de s’engager, envers un pair, un tiers, un collègue à ATTEINDRE cet objectif !  Pas facile !  J’avoue qu’on n’a pas toujours un pair à portée de la main.  Moi j’ai décidé de m’engager envers mon mentor (Fondation de l’entrepreneurship) donc à partir de maintenant, à la fin de chaque rencontre, je lui dis ce que j’ai l’intention d’accomplir d’ici la prochaine rencontre.

C’est pas sorcier, se fixer des objectifs et toujours avoir sous la main un plan d’action conséquent nous permet de voir plus clairement la route qu’on doit emprunter pour se rendre.  Et d’éviter de s’éloigner du but. C’est votre petit devoir du mois !!! Souriez !  Juste le fait de faire l’exercice vous rapproche de votre objectif.  C’est une bonne nouvelles, n’est-ce pas ???

Comme entrepreneur, il est important de s’arrêter périodiquement pour faire le bilan de nos stratégies, objectifs et actions.  Retenir ce qui marche, éliminer ce qui nous fait trainer de la patte.  En ce début d’année, vous pouvez appliquer cet exercice à plusieurs aspects de votre entreprise.  Vous avez des clients qui vous grugent du jus et du profit, vous n’avez plus de plaisir à travailler avec eux et vous avez l’impression que vous n’arriverez jamais à les satisfaire ?  Peut-être devriez-vous leur donner l’opportunité d’aller voir vos compétiteurs au cas où ils y seraient plus heureux ?

On peut aussi se demander si notre produit ou service est toujours aussi « hot » et si c’est le cas (tant mieux !!!) et que nos clients sont contents, que pourrait-on leur vendre de plus pour les rendre encore plus heureux.  Peut-on améliorer notre offre de service ?   Ajouter un produit ou service plus sophistiqué ?  Vendre à d’autres départements à l’intérieur de l’entreprise ?  Et si on a fait le tour, peut-être qu’on pourrait demander des références à notre client ?  En fait, entre vous et moi, demander des références devrait être systématique.  Un client satisfait sera toujours notre meilleur vendeur !

C’est important de faire le ménage dans notre entourage mais il ne faut pas oublier de se regarder dans le blanc des yeux et de faire la même chose avec nos façons de procéder.  Au niveau de la prospection de nouveaux clients, fait-on tout ce qui est possible ou bien tournons-nous les coins ronds à l’occasion ?  La prospection c’est le « nerf de la guerre » pour une petite entreprise, il est très important pour assurer notre sécurité financière, d’avoir toujours des clients, des clients potentiels, des prospects et des marchés qu’on veut explorer.  Il parait qu’il faut consacrer 21% de notre temps à prospecter de nouveaux clients mais si on est en démarrage d’entreprise, il faut sans doute investir beaucoup plus de temps que ca !  Combien de temps consacrez-vous à cet aspect ?

Une fois vos objectifs établis, peut-être pouvez-vous vous fixer une récompense aussi.   C’est sur que l’argent qui rentre est une récompense pour le travail accompli mais quand on est une petite entreprise, on doit s’occuper de plusieurs aspects pour lesquels on ne se sent pas nécessairement compétents ou qui ne nous intéressent absolument pas.  Pour moi par exemple, penser à ma comptabilité ou mon rapport de TPS équivaut à m’enfoncer deux doigts au fond de la gorge…  Désolée de l’image mais c’est vraiment comme ca,  alors vous comprendrez que la récompense doit me sortir de mon cadre ordinaire, au minimum c’est un après-midi au SPA si ce n’est pas un week-end de ski.  Et quand j’aurai terminé mes impôts personnel, d’immeuble et d’entreprise, tous prévus pour la période mars-avril, alors c’est sûr que j’aurai besoin d’une plage pour m’en remettre.

Alors quels sont vos objectifs en 2011 ?  Plus d’argent ? Plus de temps ? Plus de vacances ?  Plus de ressources ?  A vos crayons et à l’attaque !  Établissez votre plan d’action !

Je vous souhaite une année merveilleuse !

A cette même occasion, la Chambre annonçait également la bonification de son programme Cap sur le monde conçu pour favoriser l’intégration des nouveaux arrivants.   Vous vous demandez sans doute pourquoi je parle de services aux entreprises et en même temps, de nouveaux arrivants ?  Pour avoir travaillé sur ce projet de Cap sur le monde et y avoir rencontré beaucoup d’immigrants surqualifiés pour le type de travail qu’ils trouvaient ici, je peux vous dire qu’en tant qu’employeur, si vous passez à côté de cette opportunité d’embaucher un nouvel arrivant, vous êtes (s’cusez le terme) vraiment à côté de la « track ».  Quelqu’un qui décide de quitter confort, famille et amis pour recommencer sa vie à zéro ailleurs a nécessairement des qualités qui font de lui un excellent employé une fois la phase d’adaptation terminée.   Demandez-vous la dose de courage et de détermination que ca vous prendrait à vous pour quitter Montréal, le Québec et aller vivre en Algérie, en Angleterre ou en Espagne???   Le feriez-vous?  Ce sont des employés très loyaux qui, dans leur pays d’origine, auraient sans doute travaillé toute leur vie pour le même employeur.  Vous pensez que vous allez les former et qu’ils vont s’en aller?  Je n’en suis pas si sure que ca, parce qu’en travaillant sur Cap, j’ai eu l’occasion de voir de près toute la richesse que ceux-ci apportaient aux entreprises d’ici qui « osaient » afficher leur différence en employant plusieurs immigrants de toutes origines.   Un employeur m’a dit avoir plus de 25 personnes d’origines immigrantes, la plupart surqualifiées pour leur emploi mais leur présence avait de beaucoup haussé le niveau de service à la clientèle de son entreprise.  De plus, les employés s’impliquaient dans toute sorte de comités à l’intérieur de l’entreprise, environnement, social, etc. et même faisaient de la représentation à l’extérieur de l’entreprise pour aller recruter de nouveaux employés dans les activités dédiées aux nouveaux arrivants.  Ils étaient très fiers de travailler pour cette entreprise et cet entrepreneur qui leur avait donné une première chance et ils prenaient donc plus à cœur le succès de LEUR entreprise.

Vous êtes en manque de personnel?  Vous devez les former à votre façon de travailler mais savez que c’est un gros investissement de temps et d’énergie?  Donnez-donc une chance à un nouvel arrivant et vous pourriez vous rendre compte que c’est le meilleur investissement en temps et en énergie que vous aurez fait pour une embauche.  Vous hésitez encore?   Essayez donc le programme Cap sur le monde pour avoir l’occasion de vous « apprivoiser » mutuellement?  Vous m’en donnerez des nouvelles.

Alors pourquoi est-ce soudainement si difficile de sortir du lit depuis que j’ai décidé de démarrer mon entreprise ? Sans doute pour plusieurs raisons la première étant que si on travaille de la maison, les jours de semaine ressemblent au week-end, machinalement je pose les mêmes gestes à tous les jours. Que ce soit pour travailler ou pour mes besoins personnels je me lève, prépare mon café, allume l’ordinateur, consulte mes courriels et me consacre à mon activité du jour.  Le travail dans un bureau où il y a du va et vient et de l’activité a ceci de bon qu’il nous met en contact avec des personnes allumées et vibrantes.  Ca nous met en contact avec la VIE elle-même.  Imaginez si, comme entrepreneur, vous arriviez à vous créer un groupe de soutien qui connaît les défis reliés à votre projet d’affaire, suit votre cheminement, croit en votre potentiel de succès et est en mesure de vous aider et conseiller pour résoudre vos problèmes et atteindre vos objectifs !  Quelle différence cela ferait-il vous pensez ?  Et bien toute la différence au monde!  Depuis que vous êtes nés, vous faites partie d’une cellule familiale qui vous encourage et soutient.  A cette cellule vous avez ajouté des amis et éventuellement un conjoint.  Parfois on reçoit un soutien réel de leurs parts, parfois étrangement, c’est plus difficile parce qu’ils nous communiquent plutôt leurs peurs.  Pourquoi allons-nous consulter un psychologue quand on a un problème particulier plutôt que d’en parler à une personne significative ?  Parce qu’il est plus facile de s’ouvrir totalement avec quelqu’un qui n’a aucun lien émotionnel avec nous.  Plus facile de faire confiance, plus facile de recevoir les commentaires.  Et parfois même, un étranger peut avoir plus de crédibilité à nos yeux…

Comme propriétaire d’une petite entreprise, il est important de s’assurer un réseau de soutien fort et présent mais comment fait-on lorsqu’on est tout seul pour créer ce réseau ?  On peut bien sûr faire affaires avec les différentes chambres de commerce qui offrent toutes des activités de réseautage mais si on veut se faire un petit noyau dur de gens fiables qui vont être présents pour nous et disponibles dans les temps difficiles?  Il y a les clubs entrepreneurs !  Les clubs entrepreneurs sont des groupes d’un maximum de 8 personnes qui s’engagent à se rencontrer une fois par mois pour se soutenir et s’entraider.  Généralement les groupes sont formés de gens qui sont dans le même secteur d’activité mais non concurrentiel.  Le déroulement des rencontres est déterminé à l’avance et même minuté, tour à tour les participants prennent la parole toujours dans la perspective de trouver des solutions plutôt que des problèmes, d’encourager et d’être positif plutôt que de décourager.  Les clubs entrepreneurs sont la structure de soutien parfaite pour plusieurs tranches de vie d’une petite entreprise.  Demandez à votre CDEC ou CLD de démarrer un club entrepreneur comme ceux de O’Cercle.  Vous m’en donnerez des nouvelles.

O’Cercle – Génie entrepreneurial organise des rencontres structurées entre dirigeants de PME, afin qu’ils partagent leurs expertises et s’entraident dans leur recherche de solutions.

Joignez-vous O’Cercle et découvrez les avantages de :

• faire partie d’un groupe de codéveloppement exclusivement composé de chefs d’entreprises
• partager les expériences et les expertises variées de dirigeants de PME
• faire bénéficier votre entreprise des compétences de votre groupe
• profiter d’un coaching efficace

O’Cercle – Génie entrepreneurial, un réseau exclusif de chefs d’entreprises

Des rencontres de groupe, d’un maximum de huit personnes d’un milieu similaire mais non-concurrentiel, ont lieu une fois par mois et permettent aux participants de sortir de l’isolement et prendre du recul face à leurs défis de gestion.

Le déroulement des rencontres est minuté. Les participants prennent la parole, expliquent les défis qu’ils ont à relever, partagent leurs préoccupations et trouvent des solutions.

Entre les rencontres, les participants ont la possibilité d’être jumelés entre eux et de faire un suivi des objectifs une fois par semaine.

Branchez-vous à un immense cerveau collectif, ne manquez pas cette opportunité de faire partie d’un groupe exclusifs de chefs d’entreprises.  Contactez-nous à info@adherezocercle.com pour connaitre les détails de nos groupes en formation.